+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Превентивные меры защиты прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Превентивные меры защиты прав потребителей

Если Вам необходима помощь по защите прав потребителей, то можете обратиться к следующим общественным организациям по защите прав потребителей:. Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь , пожалуйста, или зарегистрируйтесь , если не зарегистрированы. Информация о правах потребителя. Все права на материалы, находящиеся на сайте www.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Положительным результатом действий, направленных на защиту прав и законных интересов, обычно считают, восстановление в правах или превентивные действия, предотвратившие нарушение права в перспективе. В категорию потребителей, мы попадаем ежедневно, приобретая какие-либо товары или пользуясь различными услугами, в связи с чем, для приемлемого и юридически безопасного потребления, необходимо обладать базовыми знаниями об имеющихся способах своей защиты как потребителя.

Защита прав различных категорий граждан.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою лепту в издание ежегодника. Дорогой читатель! Вы держите ежегодник Департамента защиты прав потребителей, который подводит итоги года.

Книга помимо анализа деятельности Департамента защиты прав потребителей и статистики содержит комментарии представителей фирм, действующих на здешнем рынке.

Взгляд участников рынка должен дать читателю более широкую картину того, каким было состояние Департамента защиты прав потребителей в году и каковы его планы на будущее.

Только что стали использовать евро и повернувшие в сторону роста экономические показатели стали вселять оптимизм как в торговцев, так и в потребителей. Однако вторая половина года стала затеняться европейским долговым кризисом, влияние которого на экономику Эстонии и на среду потребления ни в коем случае нельзя не учитывать.

При этом уменьшение безработицы и торможение падения доходов смогли сохранить в Эстонии позитивный рост внутреннего потребления.

Из деятельности Департамента защиты прав потребителей в году широкой общественности бросились в глаза в первую очередь темы, связанные с переходом на евро. Внимания удостоилось также разрешение проблем на туристическом рынке и более широкое информирование населения об опасностях с мобильными контент-услугами.

С точки зрения самого Департамента прошлый год был важным шагом в разработке новой стратегии, в ходе чего был проведён самоанализ, а также были поставлены цели. Из поставленных целей основной является приход к уравновешенной среде потребления, где стороны рынка уведомлены о своих правах и обязанностях и относятся друг к другу как к равноправному партнёру.

Поскольку ключевым показателем достижения уравновешенной среды потребления является рост осведомлённости и самоуверенности потребителей, а также увеличение знаний и ответственности предпринимателей, среди видов деятельности Департамента наряду с надзором важное место заняло информирование-обучение как потребителей, так и предпринимателей. Из образовательной деятельности, направленной на потребителей, заслуживает внимания рассылка учебных материалов детским учреждениям, а также уже отмеченная выше кампания оповещения на тему мобильных контент-услуг.

Правовое пространство, регулирующее среду потребления, пополнилось в году с разных сторон, из которых наиболее важным, видимо, является вступление в силу директивы Евросоюза о кредитовании потребителя и вытекающие из неё обязательства предлагающего финансовую услугу учреждения, придерживаться принципов ответственного кредитования.

Поражением же для потребителей стало вступившее в силу весной года устранение процентного ограничения предоплаты. Этим изменением бывшее равновесие при приобретении многих товаров было неразумно сдвинуто в сторону предпринимателя. Что ожидать от будущего? Можно предположить, что экономический рост в году в Эстонии останется скромным и цены скорее будут расти. По этой причине девизом года будут по-прежнему оставаться бережливость и консерватизм. Это станет вызовом также для Департамента защиты прав потребителей, ведь в экономически стеснённых условиях для потребителя повышается важность соответствия уровня товаров и услуг обещанному торговцем уровню и условиям, установленным законодателем.

Этот тренд наверняка приведёт к увеличению числа споров между торговцами и. Остывшая среда потребления может повлиять и на поведение предпринимателей в момент разрешения жалоб потребителей, при обучении работников, а также при выполнении обязательств, определённых законодательно.

Несмотря на это смею надеяться, что проведённая до сих пор работа по информированию и сотрудничество между разными сторонами рынка принесли свои плоды. Это будет продолжаться и в дальнейшем, поэтому не даст положительной тенденции развития среды потребления измениться радикально.

Андрес Соонисте Andres Sooniste , гендиректор Департамента защиты прав потребителей. О департаменте защиты прав потребителей 23 мая года Департаменту защиты прав потребителей исполнилось 17 лет, что повлекло за собой изменения, как по сути, так и по форме. С разработкой новой стратегии на 1 годы были поставлены новые цели и были проведены изменения и в структуре Департамента. При разработке стратегии Департамент сформулировал и своё видение о будущем среды потребления всей Эстонии.

В длительной перспективе Эстония может прийти к рыночной защите потребителей, то есть саморегуляция отношений разных участников рынка, которая базируется на ответственности и осведомлённости. Такой среде потребления свойственны сознательные и активные потребители, характерна особая роль добровольных организаций потребителей, а также ответственное поведение предпринимателей. Долгосрочной целью Департамента как организации является превращение в признаваемого обществом и инициативного формирователя развития среды потребления, её качества и правил поведения в ней, а также становление в необходимого партнёра во всех начинаниях данного профиля.

Формированию такой роли, а затем и дальнейшему переходу к рыночной защите потребителей должна способствовать опора в нашей каждодневной деятельности на систему ценностей, определённую стратегией Департамента. Кроме этого были определены цели надзора за основными областями на ближайшие годы. Для достижения этого необходима активная и системная надзорная деятельность, сотрудничество с участниками рынка, а также повышение эффективности и компетентности данной службы.

Приоритетами же на этот стратегический период в данной области является повышение доверия к туристическому сектору путём роста законопослушного поведения предпринимателей, а также постепенное решение общерыночной проблемы — повсеместного использования методов торговли, ведущих потребителей в заблуждение. В достижении этих целей основными средствами является эффективный и превентивный.

В достижении этого, по мнению Департамента, основными ключевыми словами являются обеспечение безопасности продукта; проверка требований маркировки и информирования потребителя; сотрудничество с профессиональными объединениями, а также обучение предпринимателей. Изменение структуры Департамента состояло в создании в структуре отдела надзора за потребительским рынком центров компетенции по областям. Этих секторов четыре: 1 сектор торговли, 2 сектор туристических услуг и рекламы, 3 сектор финансовых услуг и услуг связи, 4 сектор обслуживания потребителей.

Последний из них, сектор обслуживания потребителе, начал свою деятельность в марте как пилотный проект, сроком действия которого предполагалось два месяца. Причиной создания сектора стало растущее из года в год количество обращений потребителей, которое к году достигло почти фигура 2 и возникла необходимость более эффективно ими заниматься.

Задачей сектора обслуживания потребителей стала первичная обработка обращений потребителей: знакомство с содержанием писем, пересылка их в компетентный сектор и ответы на обращения, не требующие дальнейшего производства. Фигура 2. Рост общего числа обращений в гг. Испытательный период оказался успешным и к концу года сектор обслуживания потребителей с момента своего создания взвалила на свои плечи почти треть из письменных обращений потребителей.

Исходя из этого результата можно заключить, что создание сектора обслуживания потребителей себя оправдало, так как он содействует более эффективной работе других отраслевых секторов.

Помимо состоящего из четырёх секторов отдела надзора за потребительским рынком в Департаменте защиты прав потребителей имеется административный отдел, а также отдел потребительской политики и связи с общественностью, в подчинении которого находится занимающийся обучением потребителей и предпринимателей сектор развития потребительской среды.

При департаменте работают также комиссия по рассмотрению жалоб потребителей, которая во внесудебном порядке решает споры между потребителем и предпринимателем, а также финансируемый частично на средства Европейской Комиссии консультационный центр потребителей Европейского Союза, который занимается разрешением трансграничных споров.

Таблица 1. Бюджет Департамента защиты прав потребителей за гг. Штрафные Количество Количество суммы Предписания проверок штрафов тысяч евро Наиболее частыми темами обращений в году несомненно были обувь, туризм и э-торговля. Это указывает на многоликость тем, по которым обращаются в Департамент.

Финансовые услуги Основными темами в финансовых услугах в году были изменившиеся с июля месяца обязательственно-правовой закон при выдаче потребительского кредита и при посредничестве.

Также заслуживает упоминания созданный Союзом страховых обществ орган примирения потребителей, который в значительной мере уменьшил количество обращений в Департамент, связанных со страхованием. Потребительский кредит. С 1 июля года в Эстонии вступили в силу изменения в обязательственно-правовой закон, которыми в наше внутригосударственное право перешла 2 директива кредитования потребителей Евросоюза.

Так как в последнее десятилетие в странах Евросоюза взятие кредитов имеет тенденцию повышения, и во многих странах значительное число хозяйств находится под тяжёлым долговым бременем, то в странахучастницах Евросоюза было принято решение внедрять более строгие меры при выдаче потребительского кредита. В Эстонии выдано 7 разрешений на деятельность по кредитованию, а также имеется 10 филиалов иностранных кредитных учреждений. Нелицензированных учреждений, оказывающих финансовые услуги, всего из них предлагающих ссуду, 30 предлагающих лизинг и ломбардов.

Директивой потребительского кредита установлены внутри Евросоюза довольно детальные требования на преддоговорное и договорное информирование потребителя, а также правила расчёта коэффициента расходности кредита, также были дополнены и уточнены правила отступления потребителя от кредита и права потребителя на досрочный возврат кредита.

Этим изменениям должны следовать все предприятия, предоставляющие потребителю кредит, лизинг или рассрочку. Департамент оповестил потребителей в первую очередь через прессу, предприятиям разъяснили содержание изменений с помощью докладных записок, которых перед 1 июля было разослано более Кроме этого Департамент начал разработку рекомендательной инструкции, предназначенной для предприятий, выдающих потребительский кредит и посредничающих в этом.

Проект этой инструкции был разослан для комментирования всем работающим в данной отрасли предприятиям. Предприятия предлагали кредиты без обязательства потребителя подтверждать свой доход, а это находилось явно в противоречии с принципами ответственного кредитования, требующими оценить перед выдачей кредита кредитоспособность потребителя.

Контрольная акция Еврокомиссии SweepDay была также связана с потребительскими кредитами, а также с выполнением принципа ответственного кредитования. В ходе акции Департамент защиты прав потребителей проверил веб-страницы, рекламу и условия кредитования у 15 кредитных и небанковских финансовых учреждений. В результате выяснилось, что в договорах 11 учреждений были неразумные типовые условия и противоречия с принципами ответственного кредитования.

Плановый надзор Департамента, вытекающий из его рабочего плана, также показал, что договора и деятельность ряда предприятий, предоставляющих финансовые услуги, к сожалению, не соответствует предусмотренным регуляциям.

Несмотря на строгие требования, ряд представляющих финансовые услуги предприятий установили, например, более высокие штрафы за преждевременное завершение договора, чем это предусмотрено по закону. Более того, проблемы вызывают ряд неопределённых юридических понятий, которые позволяют представляющим финансовые услуги предприятиям обойти реальную букву закона.

Наиболее узким местом в названном секторе можно считать отсутствие соответствующих профессиональных объединений — хотя активно действует Союз банков Эстонии и Союз лизингодателей,. Поэтому сложно договориться и в этих условиях основой саморегуляции становятся неписаные правила. Таблица 8. Обращения, связанные с финансовыми услугами за — гг. Комментарии Союза банков Эстонии Начиная с года можно выделить повышение значимости принципа ответственного кредитования, и это как со стороны дающего, так и берущего кредит.

На законодательном уровне директивой потребительского кредитования Евросоюза установлены основные обязательства, вытекающие из принципа ответственного кредитования, более же точные правила действия устанавливает для участников рынка соответствующая инструкция финансовой инспекции.

Начиная с 1 июля банки начали использовать информационные листки, которые дают клиенту хороший обзор предложений различных банков. О размерах банковских услуг хороший обзор даёт направленная на разных потребителей таблица сравнения цен банковских услуг, явившаяся результатом совместной работы Союза банков Эстонии и финансовой инспекции.

Дополнительные возможности для получения преддоговорной информации и общее повышение финансового образования должны совместно повысить осведомлённость потребителей при принятии разумных финансовых решений. Союз банков Эстонии принял в году также изменения в банковские добрые традиции. В обновлённых банковских добрых традициях возрастает значимость таких общих правил, как жизнеспособное и социально ответственное поведение банков, содействие развитию финансовой грамотности и финансового образования, а также ответственное кредитование и профессиональное и благонадёжное управление имуществом клиентов.

Отдельно следует подчеркнуть, что банки не заключают друг с другом ценовых договорённостей или других договорённостей, наносящих вред конкуренции, и что банки устанавливают этические нормы, дабы избегать конфликта интересов и чтобы личные интересы работника не влияли на принятие ими решений по службе. Добрые традиции устанавливают теперь и то, что клиента теперь информируют о возможных рисках при использовании им конкретной банковской услуги, а также и то, что при кредитовании банк ведёт.

Страхование Второй областью финансовых услуг, в которой произошли существенные изменения, было страхование. А именно в году Союз страховщиков Эстонии создал свой примирительный орган для разрешения жалоб потребителей.

Это уменьшило и количество жалоб, поступающих в Департамент. За весь год в Департамент поступило всего 18 жалоб, связанных со страхованием.

За год до этого их число было более чем в два раза выше. В Эстонии выданы разрешения на деятельность четырём обществам по страхованию жизни, а также действует 1 филиал зарубежного страхового общества. Обществ по страхованию ущерба 9 отечественных плюс 4 филиала.

Основные проблемы в заявлениях потребителей состояли в недовольстве уровнем экспертизы после страхового случая, основами определения величины ущерба, а также длительностью процесса возмещения ущерба.

Также потребители обращались в Департамент с просьбами о помощи в интерпретации условий договора страхования. По мнению Департамента в секторе услуг страхования, как и в секторе финансовых услуг, основными проблемами являются сложные для потребителя договора и терминология. Причиной жалоб часто становится то, что потребитель не читал внимательно условия договора и не знакомился с исключениями.

Также имеются недостатки и со стороны предлагающих страховые услуги учреждений: покрываемые договором риски не разъясняются и не выясняются реальные страховые интересы клиента. Большим преимуществом является наличие сильного и действующего профессионального объединения, в результате деятельности которого в секторе страхования осуществляется тесное сотрудничество.

ЦБ переходит к превентивному надзору в сфере защиты прав потребителей

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свою лепту в издание ежегодника. Дорогой читатель! Вы держите ежегодник Департамента защиты прав потребителей, который подводит итоги года. Книга помимо анализа деятельности Департамента защиты прав потребителей и статистики содержит комментарии представителей фирм, действующих на здешнем рынке. Взгляд участников рынка должен дать читателю более широкую картину того, каким было состояние Департамента защиты прав потребителей в году и каковы его планы на будущее.

ЦБ готов взять на себя защиту банковских клиентов

В тексте документа учтены изменения и дополнения, внесенные постановлением Правительства Саратовской области от Утвердить Комплексную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Саратовской области" на годы согласно приложению. Признать утратившим силу постановление Правительства Саратовской области от 13 февраля года N П "Об областной программе "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в Саратовской области" на годы".

Министерство промышленности и торговли РФ утвердило перечень документов, позволяющих определить возраст покупателей алкогольной продукции. Но действующее законодательство позволяет эффективно бороться с незаконными комиссиями, навязанными страховками и драконовскими штрафами. С года минимальная цена на водку может вырасти до рублей за пол-литра. Хотите купить товар, а у продавца не хватает сдачи. Что делать в данном случаи? Давайте рассмотрим несколько типичных ситуаций и выходы из них. Высший арбитражный суд России подготовил важные разъяснения, что могут и главное, чего не могут требовать банки, когда дают деньги в кредит.

Реализуя право потребителей на просвещение, закрепленное в ст. При этом, одним из условий эффективной реализации государственной политики в области защиты прав потребителей является максимальная сбалансированность всех ее направлений, что может быть достигнуто только при соответствующем комплексном и системном подходе, основу которого должны составлять мероприятия, не входящие во взаимное противоречие и взаимодополняющие друг друга.

В названии программы заложен стратегический принцип ее функционирования — каскадный — последовательный метод решения проблемы до ее полного устранения и ликвидации условий для ее повторного возникновения. После изучения поступившего заявления, с предпринимателем будет проведено собеседование, по итогам которого будет принято решение о возможностях и формах дальнейшего взаимодействия в рамках программы.

Банк России переходит к формированию новой ветки надзора в сфере защиты прав потребителей. Главная СМИ о страховании ЦБ переходит к превентивному надзору в сфере защиты прав потребителей ЦБ переходит к превентивному надзору в сфере защиты прав потребителей Банк России переходит к формированию новой ветки надзора в сфере защиты прав потребителей. По его словам, сейчас работает надзорная модель, которая предполагает проведение расследования по каждой жалобе, в случае нарушения права - его восстановление, применение административного реагирования.

Полномочия по защите прав потребителей банковских услуг могут перейти от Роспотребнадзора к ЦБ. Роспотребнадзор и защитники прав граждан против передачи данной функции ЦБ.

Напомним, им, в частности, предусмотрено право получения бесплатной юридической помощи отдельными категориями граждан (малоимущими, инвалидами I и II групп, ветеранами, Героями России, Советского Союза, Социалистического Труда, детьми-инвалидами и детьми, оставшимися без попечения родителей, недееспособными и т. С информацией об оказании адвокатами бесплатной юридической помощи (включая адреса и время приема граждан) можно ознакомиться на сайтах адвокатских палат субъектов РФ.

Получить доступ Теги: гражданское общество, права человека, профессия, физлица Источник: ГАРАНТ. РУ Перепечатка Подписаться на наш канал в Яндекс. Новостях Подписаться на новости рубрики Другие новости рубрики ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП К СИСТЕМЕ ГАРАНТ НА 3 ДНЯ.

Мы понимаем, что далеко не каждый гражданин России способен оплатить консультацию юриста. Поэтому наша компания одна из первых взялась приводить в действие федеральный закон от А именно, предоставление бесплатных консультаций населению. Юрист находится в Минске, Беларусь. Если Вы хотите получить индивидуальную консультацию на платной основе - мы ведем предварительную запись по телефону-запишитесь на прием.

Ру - Бесплатная юридическая консультация круглосуточно Задать бесплатно онлайн вопрос юристу Бесплатные юридические консультации Юридическая консультация онлайн AskJurist.

«О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав ​]. Г.А. Ожегова к числу превентивных мер борьбы с «потребительским.

Что такое центры правовой информации и консультаций. Меморандум сети ЦПИКСеть Центров. Контакты- Члены Сети Правового Развития.

Зачастую, набрав огромное количество клиентов, фирма пропадает. Коллега-адвокат которая ввязалась в работу с такой фирмой рассказывала, что у неё было порядка 20 дел. В один прекрасный день она перед очередным судом поехала в контору за документами и обнаружила, что там тупо никого. Дверь закрыта, вывеска снята, телефоны отключены.

Об этом 10 июня сообщается на сайте столичной мэрии. В ЦОДД назвали самые распространенные причины аварий на дорогах В Центре организации дорожного движения (ЦОДД) рассказали о наиболее частых нарушениях, которые приводят к авариям на дорогах.

Отмечается, что наиболее распространенным нарушением, которое ведет к ДТП с летальным исхдом является превышение скорости.

Каков шанс добиться гарантийного обслуживания с учетом что официально нарушил регламент, но при этом диллер производил дефектовку без меня и потерял масло для экспертизы.

Именно на это и давят дилеры.

Информация по делу: Клиент обратился в нашу компанию о перерасчете страховой пенсии по старости. Москве и Московской области включить периоды в стаж, дающий право на назначение досрочной страховой пенсии, взыскании судебных расходов. Информация по делу: Клиент обратился в нашу компанию об обязании назначить досрочную страховую пенсии по старости.

Информация по делу: Клиент обратился в нашу компанию для оспаривания решения пенсионного фонда, обязании назначить досрочную страховую пенсию по старости и взысканию судебных издержек.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в Украине. Ч.1
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгеиня

    Я думаю, что Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Клеопатра

    не помне

  3. Прокл

    Это ценная штука

  4. Евдокия

    Какая фраза... супер, замечательная идея

  5. tevermi

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.