+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия сотовому оператору навязанная услуга

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Претензия сотовому оператору навязанная услуга

Оператор сотовой связи не вправе оказывать вам дополнительные платные услуги без вашего согласия. При этом вы можете отказаться от оплаты таких услуг либо, если услуги оплачены, потребовать возврата соответствующей суммы п. Постановлением Правительства РФ от Кроме того, об изменении тарифов на услуги связи оператор связи обязан извещать вас, в том числе через свой интернет-сайт, не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов пп. Если оператор связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия и требует их оплаты, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Вы вправе получить у оператора связи детализацию вашего счета дополнительную информацию об оказанных вам услугах связи за спорный период, в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров пп.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи. Какие документы надо приложить к претензии.

Сотовый оператор требует оплатить навязанные услуги, что делать?

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет.

Также, по заявлению абонента оповещение возможно посредством электронной почты или на электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от Вместе с тем, оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Абонент же вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. А в случае, если услуги уже оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы пп.

Если оператор сотовой связи подключил дополнительные услуги без согласия абонента и требует их оплаты, рекомендуем действовать по следующей схеме. Сначала необходимо обратиться к оператору связи с письменным заявлением о выдаче детализации счета за спорный период.

Каждый абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи детализацию счета , в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров п. За выдачу детализации счета оператор вправе взимать плату в соответствии с вашим тарифным планом.

Затем следует составить претензию и подготовить необходимые документы. Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать:. К таким мотивам относятся:. Претензию необходимо вручить оператору связи лично, либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При личной передаче претензии представитель оператора связи должен проставить отметку о принятии претензии на вашем экземпляре, указав дату получения претензии, свои фамилию, имя и отчество, должность, а также проставить свою подпись.

Если претензия направлена по почте, доказательством ее получения будет почтовое уведомление о вручении, которое вам вернут после получения претензии оператором связи. Претензия должна быть вручена или отправлена оператору связи не позднее чем через шесть месяцев с даты выставления счета за оспариваемые вами дополнительные услуги пп. Оператор связи регистрирует претензию не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации.

Результаты рассмотрения направляются лицу, предъявившему претензию, в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии п. Если оператор связи признает требования указанные в претензии обоснованными, то они подлежат удовлетворению в дневный срок п.

Если оператор связи отклонил претензию полностью или частично, либо не был получен ответ в установленные для рассмотрения сроки, в этом случае абонент вправе подать иск в суд п. Иск подается по месту нахождения оператора связи, по месту жительства абонента или по месту заключения договора на оказание услуг связи ч.

В связи с тем, что данные иски связаны с нарушением прав потребителей, истцы, как потребители услуг связи, освобождены от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 руб. При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены оператором связи добровольно, суд взыскивает с оператора связи в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы п.

Также, для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой может оказаться существенной. А в случае, если ваши интересы в суде будет представлять третье лицо может потребоваться нотариальная доверенность на представителя ст. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя ч.

Разработка и продвижение сайта - FMF. Консультационный центр по защите прав потребителей. Советы эксперта Объявления Самоучитель финансовой грамотности Памятки для потребителей Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ Памятки для потребителей при приобретении мебели Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг Памятки для потребителей при приобретении обуви Памятки для потребителей при приобретении одежды Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг Памятки для потребителей в сфере туристических услуг Памятки для потребителей в сфере услуг связи Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров Памятки для потребителей детских товаров Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг Информация о деятельности консультационного центра и пунктов Инфотека Электронное консультирование потребителей Практика судебного урегулирования конфликтов Практика досудебного урегулирования конфликтов Контактная информация.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них? Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать: - свои фамилию, имя, отчество, адрес для переписки , телефон, иные контактные данные; - дату, место заключения договора на оказание услуг связи; - дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи, не согласованных оператором связи с вами; - сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги; - мотивы, по которым, по вашему мнению, дополнительные услуги не подлежат оплате.

К таким мотивам относятся: 1 отсутствие дополнительной платной услуги в перечне услуг в договоре на оказание услуг связи; 2 отсутствие дополнительных соглашений к договору на оказание услуг связи о включении дополнительной платной услуги в перечень оказываемых по договору услуг; 3 отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг; - требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи; - способ получения ответа на претензию - по почте, на руки, по электронной почте пп.

К претензии приложите следующие документы п. Теперь нужно дождаться ответа на претензию. К исковому заявлению необходимо приложить: - копию договора на оказание услуг связи; - копию детализации счета; - копию претензии с доказательствами получения ее оператором связи, которыми являются отметка о получении претензии на ее копии либо почтовое уведомление о вручении.

Версия для печати Версия для MS Word. Самоучитель финансовой грамотности. Памятки для потребителей. Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг. Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ. Памятки для потребителей при приобретении мебели. Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг.

Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг. Памятки для потребителей при приобретении обуви. Памятки для потребителей при приобретении одежды. Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг. Памятки для потребителей в сфере туристических услуг. Памятки для потребителей в сфере услуг связи. Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров. Памятки для потребителей детских товаров.

Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг. Информация о деятельности консультационного центра и пунктов. Электронное консультирование потребителей. Практика судебного урегулирования конфликтов. Практика досудебного урегулирования конфликтов. Контактная информация. Версия для печати. Версия для MS Word.

Адрес: , г. Саратов, Большая Горная ул.

Образец претензии о подключении платных услуг связи

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Органами прокуратуры Южно-Казахстанской области пресечены факты незаконного навязывания предпринимателям приобретения платных услуг общественных объединений. Так, 10 февраля года на телефон доверия прокуратуры Каратауского района поступил сигнал от индивидуального предпринимателя Текесбаевой Д. Административное дело для рассмотрения по существу направлено в отдел полиции Каратауского района УВД г. Аналогично, 12 февраля года на телефон доверия прокуратуры Каратауского района поступил сигнал от индивидуального предпринимателя Шынгысбаева Н.

Как нам навязывают услуги. Несколько полезных советов для абонентов мобильной связи

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет. Также, по заявлению абонента оповещение возможно посредством электронной почты или на электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от Вместе с тем, оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Абонент же вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. А в случае, если услуги уже оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы пп.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить претензию к Мегафон с компенсацией 200 рублей на услуги связи

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы.

Сотовая связь повсеместно проникла в нашу жизнь и большинство жителей страны сталкивались с навязыванием тех или иных услуг операторами сотовой связи.

Оператор связи обязан извещать абонентов, в том числе через свой сайт в Интернете, об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. По заявлению абонента извещение возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от Оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату.

Претензия оператору сотовой связи ростелеком некачественная связь в организации

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

Однако при рассмотрении обращений граждан и проведении административных процедур выясняется, что абонент самостоятельно подключает платные дополнительные услуги, так называемые контент-услуги, сообщают специалисты Роспотребнадзора. Контент — это информационно значимое наполнение Интернета — тексты, графика мультимедиа. Получение абонентом услуги контента происходит отправлением запроса SMS сообщения на короткий номер оператора. Чтобы подключить дополнительную услугу необязательно идти к оператору связи с письменным соглашением, можно отправить USSD-запрос или SMS-сообщение. И это не противоречит действующему законодательству, в том числе Правилам оказания услуг подвижной связи. Рекомендуем потребителям быть внимательными при пользовании короткими номерами. Каковы самые типичные ситуации? Очень часто с экранов телевизоров вам предлагается позвонить по короткому номеру или послать SMS, чтобы получить на ваш мобильный телефон музыку или картинку.

Куда обращаться в случае навязывания платных услуг

На алименты я не подавала,а он не участвовал в воспитании ребенка. Сейчас я замужем, у нас родился ребенок. Хочу подать иск о лишении род. Биологический отец узнав о наших планах стал являться в детский сад и рассказывать про меня гадости.

Найдите основания для возврата денег за навязанные услуги. В соответствии с Направьте претензию в адрес вашего оператора. Составьте и.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них?

Для того, чтобы стать адвокатом необходимо обладать определенным опытом, а также сдать экзамен. Только адвокаты могут участвовать в уголовных делах.

Что делать, если оператор сотовой связи требует оплатить навязанные услуги

Вы вдумайтесь только: виновник ДТП, нарушая ПДД разбивает "Мерседес" на 1,5 млн. За свою вину не заплатил ни единого рубля пострадавшей стороне. Звоните нам и вас мы защитим 8(925)310-02-60Как писали уже выше, бесплатные консультации по телефону без ознакомления с материалми дела невозможно.

Бесплатная юридическая помощь осуществляется только для категорий граждан перечисленных ниже, при личной явке в офис адвоката с предъявлением удостоверяющих документов, исключительно по предварительной записи. Истцам - в судах первой инстанции при ведении дел, связанных с трудовыми правоотношениями, о взыскании алиментов;ветеранам Великой Отечественной войны - при даче устной консультации по вопросам, не связанным с предпринимательской деятельностью;гражданам - при составлении заявлений о назначении пенсий и пособий;инвалидам I и II группы - при даче устной консультации, не требующей ознакомления с документами;несовершеннолетним - в их интересах, их родителям (опекунам, попечителям) - в интересах детей;иным категориям граждан - по решению коллегии адвокатов.

Юридическая помощь по вопросам социальной защиты и реабилитации жертвам торговли людьми, а в случае не достижения ими четырнадцатилетнего возраста - их законным представителям, лицам, пострадавшим в результате акта терроризма, оказывается за счет средств республиканского бюджета.

Что делать, если оператор сотовой связи требует оплатить навязанные услуги?

Какие вопросы юридического характера решаются в режиме онлайн. Задать вопрос юристу бесплатно онлайн без регистрации можно на следующие темы: консультация, касающаяся уголовного законодательства - после объяснения ситуации гражданином, юрист может дать ссылки на нормативно-правовые акты, регламентирующие ту или иную тему.

У граждан часто возникают вопросы о действиях при невыплате заработанных денежных средств, незаконном увольнении или трудоустройству, переводу на другую должность.

Юридическая ответственность военнообязанных граждан можно разделить на несколько категорий. Юридическая консультация в Москве с помощью нашего портала позволит гражданам получить высококвалифицированную поддержку адвокатов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия туроператору за некачественные туристические услуги: споры с турагентством
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталия

    Вы Преувеличиваете.

  2. monthretixy

    Очень интересно, но все в будущем хотелось бы еще побольше узнать об этом. Очень понравилась ваша статья!

  3. Николай

    Интернет сайт Bizupr предлагает Вашему вниманию огромное количество данных о функционировании предприятий: интернет в маркетинге, маркетинг в Интернете, производственные предприятия, эволюция валютной системы и множество другого.