+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответы на жалобы граждан примеры медицина

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

В целях реализации Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" , Закона Краснодарского края от 28 июня года N КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае" и совершенствования работы с обращениями граждан приказываю: 1. Утвердить порядок работы с обращениями граждан в министерстве здравоохранения Краснодарского края согласно приложению. Приказ министерства здравоохранения Краснодарского края от 14 августа года N "О совершенствовании работы с обращениями граждан в министерстве здравоохранения Краснодарского края" признать утратившим силу. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Краснодарского края П. Начальнику отдела организационно-методической работы министерства здравоохранения Краснодарского края Т. Беспаловой опубликовать настоящий приказ на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от

Обращения и жалобы пациентов

В целях реализации Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" , Закона Краснодарского края от 28 июня года N КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае" и совершенствования работы с обращениями граждан приказываю: 1. Утвердить порядок работы с обращениями граждан в министерстве здравоохранения Краснодарского края согласно приложению.

Приказ министерства здравоохранения Краснодарского края от 14 августа года N "О совершенствовании работы с обращениями граждан в министерстве здравоохранения Краснодарского края" признать утратившим силу. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Краснодарского края П. Начальнику отдела организационно-методической работы министерства здравоохранения Краснодарского края Т.

Беспаловой опубликовать настоящий приказ на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования. Приложение к приказу министерства здравоохранения Краснодарского края от 23 апреля года N Порядок работы с обращениями граждан в министерстве здравоохранения Краснодарского края далее - Порядок разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества рассмотрения обращений граждан. Порядок определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, поступающих в министерство здравоохранения Краснодарского края далее - Министерство в письменной или устной форме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, а также путем заполнения гражданином специальных форм для отправки обращений, размещенных на официальном сайте Министерства, в форме электронного документа по информационным системам общего пользования, и подлежащих рассмотрению в соответствии с действующим законодательством, включая организацию личного приема граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в обращениях, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан в структурных подразделениях Министерства.

Настоящий Порядок не распространяется на: 1. Обращения граждан, поступающие на телефон "горячей линии" Министерства. Работа с данной категорией обращений регулируется приказом Министерства от 11 мая N "О работе контакт-центра государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр" министерства здравоохранения Краснодарского края по приему и рассмотрению устных обращений граждан, поступающих на единый телефон "горячей линии" министерства здравоохранения Краснодарского края"; 1.

Иные обращения, порядок рассмотрения которых установлен федеральными конституционными законами и федеральными законами. Результатом рассмотрения обращения является направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты, либо перенаправление обращения в другой государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресации обращения, либо уведомление заявителя о невозможности рассмотрения обращения по существу поднимаемых вопросов на основании ст.

С целью оптимизации работы с обращениями граждан в Министерстве открыта "Общественная приемная", в которой осуществляют прием специалисты в соответствии с должностными регламентами далее - сотрудники "Общественной приемной". Информирование о порядке рассмотрения обращений граждан.

Местонахождение министерства здравоохранения Краснодарского края: Почтовый адрес: , ул. Коммунаров, д. Прием граждан в Министерстве ул. Краснодар осуществляется ежедневно в "Общественной приемной", кроме выходных и праздничных дней, с до и с до В дни, предшествующие выходным и праздникам, прием граждан осуществляется до Единый многоканальный бесплатный телефон "горячей линии" Министерства организован на базе контакт-центра государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр" министерства здравоохранения Краснодарского края по приему и рассмотрению обращений граждан с федеральным номером Адрес электронной почты министерства здравоохранения Краснодарского края: mz krasnodar.

Официальный сайт министерства здравоохранения Краснодарского края: www. Информирование заявителей. Основные требования к информированию заявителей: своевременность, полнота, актуальность, достоверность предоставляемой информации и четкость ее изложения. Информирование заявителей осуществляется в устной, письменной форме в том числе в форме электронного документа. Сотрудники "Общественной приемной" осуществляют информирование заявителей: о местонахождении и графике работы Министерства; о справочных телефонах и почтовом адресе; об адресе официального сайта в сети "Интернет", адресе электронной почты; о порядке получения заявителем информации по вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованием информационных систем; о порядке, форме и месте размещения информации в печатных и электронных средствах массовой информации.

В Министерстве в доступном для обозрения месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы "Общественной приемной", информационные стенды, на которых размещены: Порядок работы; тексты федеральных и краевых законов и других нормативных актов, определяющих порядок рассмотрения обращений граждан, образец заявления для обращения граждан; телефоны и график работы, почтовый адрес, адрес электронной почты.

Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников "Общественной приемной" с заявителями. Консультирование заявителей осуществляется в устной форме как лично, так и по телефону. При работе с гражданами сотрудник "Общественной приемной" представляется, называет замещаемую должность, выслушивает заявителя, в вежливой корректной форме предоставляет информацию в части компетенции по поставленным вопросам, при необходимости привлекает специалистов Министерства по курируемым направлениям, в случае телефонного обращения сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Общие требования к оформлению обращений. Письменное обращение составляется в произвольной форме рукописным или машинописным способом и в обязательном порядке должно содержать: наименование государственного органа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица; фамилию, имя, отчество последнее - при наличии заявителя; почтовый адрес заявителя, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о продлении срока рассмотрения или переадресации обращения; суть предложения, заявления, жалобы; личную подпись заявителя; дату написания.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель может приложить к обращению необходимые документы и материалы либо их копии. Письменные обращения на имя министра здравоохранения Краснодарского края и или его заместителей, а также в адрес Министерства, доставленные автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются сотрудниками "Общественной приемной". На копии письменного обращения проставляется штамп-уведомление о поступлении обращения в Министерство с указанием даты поступления, количества листов обращения и номера контактного телефона "Общественной приемной".

Для приема обращений в форме электронных сообщений интернет-обращений , направляемых через официальный интернет-сайт Министерства применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращением. Данные интернет-обращения автоматически экспортируются в систему электронного документооборота "Обращения граждан". Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и в соответствии с настоящим Порядком.

В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Сроки рассмотрения обращений граждан:.

Обращения, поступившие в Министерство по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения. Датой исполнения считается дата подписания ответа заявителю.

В отдельных случаях вопросы организации медицинской помощи в жизнеугрожающей ситуации, организация неотложной помощи, по вопросам организации отдыха и оздоровления детей и др. Подпункт в редакции, введенной в действие приказом Министерства здравоохранения Краснодарского края от 2 августа года N Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов - не позднее 30 дней.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения руководителю, давшему поручение по рассмотрению обращения, представляется служебная записка, подготовленная исполнителем, с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения.

В случае принятия руководителем решения о продлении срока рассмотрения, заявителю не позднее чем за 3 дня до истечения срока рассмотрения обращения, направляется уведомление за подписью ответственного исполнителя приложение N 1 к Порядку.

По запросу, направленному в установленном порядке государственным органом или должностным лицом, срок подготовки информации исполнителем не должен превышать 15 дней. Продление сроков подготовки информации не предусмотрено.

По дубликатному обращению обращение идентичного содержания , приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

Исполнители несут персональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений. Контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан осуществляют специалисты по работе с обращениями граждан в соответствии с должностными регламентами. Основание для начала организации рассмотрения обращения гражданина - поступление в Министерство письменного обращения в том числе в форме электронного документа. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи, по информационным системам общего пользования интернет.

Обращения граждан с сопроводительными документами могут быть доставлены по почте, нарочным, а также в электронном виде с использованием системы межведомственного электронного документооборота. Поступающая корреспонденция проверяется на безопасность вложения. Специалист, обрабатывающий корреспонденцию, при обнаружении подозрительного почтового отправления большая масса, смещение центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления незамедлительно сообщает о нем непосредственному руководителю, руководитель - в дежурную часть УВД Центрального округа г.

Проверенная сотрудниками правоохранительных органов корреспонденция возвращается специалисту по работе с обращениями. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. При отсутствии отдельных листов в документе или в приложении к документу, отсутствии приложения к документу при наличии ссылки на приложение в тексте документа, обнаружении во вложении оригиналов документов паспорт, военный билет, свидетельство и т.

К тексту письма прикладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения и архивного хранения. В случае отсутствия текста письма, к конверту или вложенным материалам, если они имеются прикладывается текст следующего содержания: "письменного обращения к адресату нет". Если к служебным письмам на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей или к письмам депутатов всех уровней нет приложенных обращений граждан, то они регистрируются как служебная переписка.

Конверты с пометкой "лично" вскрываются в общем порядке, сотрудником, обрабатывающим корреспонденцию. Для приема обращений в форме электронных сообщений интернет-обращений , направляемых в интернет-приемную официального сайта Министерства, применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращением. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факсимильной и электронной связи, осуществляется аналогично обработке письменных обращений.

Все поступающие обращения граждан регистрируются в системе электронного документооборота "Обращения граждан" в течение 3 дней с даты их поступления. В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, их регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Все поступившие обращения письменные, устные, телефонные, личный прием, контроль полного исполнения регистрируются в соответствующих журналах системы электронного документооборота "Обращения граждан". Информация о персональных данных авторов письменных обращений и обращений, направленных в виде электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1 и осуществляется в хронологическом порядке в пределах календарного года.

В электронную учетную карточку вносятся: фамилия, имя, отчество автора последнее при наличии ; почтовый адрес автора если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, то при определении территории проживания автора следует руководствоваться данными почтового штемпеля и или адрес электронной почты.

Если почтовый адрес отсутствует, а указан только адрес электронной почты, в адресную строку вносится запись: "Без точного адреса"; социальное положение и льготная категория при наличии ; вид обращения предложение, заявление, жалоба, "не обращение", публикация, благодарность и другое ; количество листов либо формат и объем электронного файла; наличие приложений либо вложений описание приложения, количество листов либо формат и объем электронного файла ; указывается, откуда поступило обращение из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, от заявителя и т.

При регистрации коллективных обращений обращений, подписанных двумя или более авторами в электронную учетную карточку вносится первая разборчиво указанная фамилия с припиской "и другие".

Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В учетной карточке проставляется отметка "коллективное". Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения заведения , из которых они поступили "коллектив НИИ-ККБ N 1 им.

Очаповского", "коллектив ККВД". Если автор Иванов пересылает обращение через второе лицо Петров , указывая его адрес и не указывая своего, то в графе "Ф. Если заявитель не указал своей фамилии, то в электронную учетную карточку вносится запись "без подписи". Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.

Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению, как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения. Основанием для начала рассмотрения обращения является регистрация письменного обращения в системе электронного документооборота "Обращения граждан".

Зарегистрированные обращения независимо от того, кому они адресованы предоставляются руководству для принятия решения о направлении обращений на исполнение в структурное подразделение Министерства по компетенции.

Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, в течение 7 дней со дня регистрации направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации.

Уведомление гражданина о переадресации может быть оформлено как во второй адрес, так и отдельным письмом. Уведомления авторам обращений регистрируются в автоматизированной системе и отправляются по почте.

ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА ПАЦИЕНТА В УКРАИНЕ

Как получить качественную медпомощь? Куда жаловаться на врачей и поликлиники? Узнать бесплатно! Ошибка загрузки формы! Каждый человек имеет право на получение медицинской помощи. К сожалению, мы не часто получаем качественные услуги. Дорогие читатели!

Жалоб на врача

Всем лицам старше 40 лет необходимо внимательно относится к состоянию своих глаз. Если у Вас выявили глаукому Следует знать о том, что отправлять ребенка в школу лучше в возрасте полных 7 лет. Если в семье распространены такие заболевания, как близорукость и астигматизм, лучше отдавать ребенка в обычную общеобразовательную школу, а не специализированную, с углубленным изучением предметов. Возрастная макулярная дегенерация ВМД — это хроническое прогрессирующее заболевание заднего отдела глаза, характеризующееся дистрофическими процессами в центральной зоне сетчатки и сосудистой оболочке глаза. При ВМД нет показаний к снижению обычной зрительной нагрузки, можно продолжить читать, писать, смотреть телевизор, как прежде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 10 ВОПРОСОВ НА СОБЕСЕДОВАНИИ И КАК НА НИХ ОТВЕЧАТЬ

Единственная цель, которую я преследую в этой статье — выразить свое презрение здравоохранению России в целом и Министерству здравоохранения России в частности. Не считаю полезным приводить каких-то развернутых пояснений или комментариев, думаю, и так будет все предельно понятно Министру здравоохранения Омской области заказным письмом отправлено 2 жалобы. В общественную приемную министерства здравоохранения письмо доставлено 16 апреля года. Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этических нормах врача Клинической офтальмологической больницы им. Выходцева Никандровой Ольги Александровны.

Ответы на Жалобы Граждан Примеры в Торговле по поводу возмещения денежных средств за купленный у нас Гаремный мир, о котором он так много повстречался, безответственно нарекается над блеском возложения, и рыночное задраивается вменяемым.

Общие положения. Предметом регулирования настоящего порядка далее Порядок является организация обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан с уведомлением заявителей о принятии по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок. Положения настоящего Порядка распространяются на все обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,.

Ответы на жалобы граждан примеры медицина

На Ваш вопрос о работе регистратуры сообщаем, что у нас существует запись не только по телефону. Вы можете выяснить расписание работы врачей и осуществить запись к узким специалистам через интернет, а также через установленные терминалы. О порядке и условиях признания лица инвалидом Назначения,выписывание и получение НС и ПВ в амбулаторных условиях Пациентам Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Правила и сроки госпитализации Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг Правила подготовки к диагностическим исследованиям ПАМЯТКА для граждан о гарантиях бесплатного оказания мед.

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г.

Здравоохранение - Жалобы

Название медицинской организации. Название структурного подразделения;. Название документа:. Порядок рассмотрения обращений пациентов. Подпись руководителя МО.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Алтайского края

Этому способствует практический опыт наших юристов. Многие дела можно решить в досудебном порядке. Наши специалисты в первую очередь пытаются решить проблему законными методами, не доводя дело до суда.

А если это не удается, наши юристы всегда смогут защитить ваши права и интересы в суде.

Порядок работы с обращениями граждан в ГБУЗ «Самарская областная ответ на все поступившие в обращении вопросы с учетом принятых мер по представителя с медицинской документацией, отражающей состояние.

Юридическая консультация по телефону позволяет получить ответ вне зависимости от вашего местоположения при наличии телефона; 3. При наличии Интернета более эффективным способом, чем телефон, будет юридическая консультация онлайн; 4.

С другими вариантами юридической консультации адвоката Улыбиной, Вы можете ознакомится ниже: 1.

Уведомление на почту или в онлайн-чат. Как получить консультацию: по телефону, почте, мессенджерам, социальные сети. Безопасно: консультации анонимны и данные защищены.

Заказ консультации также доступен для жителей Казахстана, Белоруссии и Украины. Заранее подготовьте список вопросов, чтобы не забыть в процессе разговора что-нибудь важное.

Хотя ничто не мешает вам позвонить ещё .

КРУГЛОСУТОЧНАЯ АДВОКАТСКАЯ ПОМОЩЬ:профессиональные АДВОКАТЫ и ЮРИСТЫ,ЭКСПЕРТЫ,НОТАРИУСЫ и ПАТЕНТНЫЕ ПОВЕРЕННЫЕ,АРБИТРАЖНЫЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ и АУДИТОРЫ,КОНСУЛЬТАНТЫ И БУХГАЛТЕРА,- готовы каждую минуту прийти Вам на помощь в защите Ваших интересов. АДВОКАТЫ помогут при возникновении любой правовой проблемы,в частности,но не ограничиваясь:ВАМ НУЖНО ЗАЩИТИТЬ ВАШУ НЕДВИЖИМОСТЬ,АКТИВЫ,ДЕНЕЖНЫЕ СТРЕДСТВА,СПОР ПО КВАРТИРЕ,МАШИНЕ,ВАМ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДОЛГИ,вы должны,но нет возможности вернуть долг;ВЫ хотите защитить ВАШУ ЧЕСТЬ И ДОСТОИНСТВО,ВАМ НАНЕСЛИ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ,на ВАС подали иск в СУД,ВАМ НАНЕСЛИ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ;ВАС ЗАДЕРЖАЛИ правоохранительные органы,у ВАС на предприятии ВЫЕМКА ДОКУМЕНТОВ,ОБЫСК,ВАС ПОДОЗРЕВАЮТ или ОБВИНЯЮТ в ПРЕСТУПЛЕНИИ,вызывают для дачи показаний как СВИДЕТЕЛЯ,ВАС ОБМАНУЛИ,ВАМ НАНЕСЛИ ФИЗИЧЕСКИЙ ВРЕД;ВЫ ХОТИТЕ РАЗВЕСТИСЬ,УДОЧЕРИТЬ,УСЫНОВИТЬ,ВЫ попали в ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОЕ ПРОИШЕСТВИЕ (ДТП);ВЫ НАРУШИЛИ ЗАКОН,ВАС вызывают в НАЛОГОВУЮ,ПРОКУРАТУРУ,МИЛИЦИЮ,ВЫ желаете проконсультироваться о возможной ОТВЕТСТВЕННОСТИ за свои действия.

Если вы находитесь в Москве или Подмосковье, вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону, а потом записаться на личную консультацию с юристом. Для того чтобы консультация юриста действительно оказалась полезной, перед тем, как отправить вопрос, определите, к какой отрасли права относится ваша проблема: это гарантия того, что на ваш вопрос ответит подходящий специалист.

Задать вопрос юристам бесплатно вы можете на сайте centersoveta.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Браво, блестящая идея и своевременно

  2. porttorkder71

    Извиняюсь, но, по-моему, есть другой путь решения вопроса.

  3. Григорий

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  4. inenav

    Браво, ваша идея пригодится

  5. Емельян

    Материал на пять с плюсом. Но есть и минус! У меня скорость интернета 56кб/сек. Страница грузилась около 40 секунд.

  6. Наталия

    НЕ могу вам не поверить :)