+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книги защиты прав потребителя

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Комплект из трех брошюр упакован в пакет. Бумага и бумажные изделия Альбомы и бумага для рисования и творчества Альбомы для рисования, папки для акварели Раскраски Цветная бумага и картон Блокноты Бумага дизайнерская Бумага для заметок Бумага для полноцветной лазерной печати Бумага для черчения Бумага миллиметровая Калька Папки для черчения Бумага офисная форматная Бумага рулонная для оргтехники и кассовых аппаратов Бумага писчая. Книги учета, амбарные Самоклеящаяся бумага и этикетки Тетради Тетради 12 листов Тетради листов и более Тетради 18 листов Тетради 24 листа Тетради 48 листов Тетради 60 листов Тетради 80 листов Тетради 96 листов Тетради со сменными блоками, папки дипломные Портфолио Фотобумага и бумага для струйной печати. Доски, флипчарты и принадлежности к ним Доски белые маркерные Доски информационные Доски комбинированные Доски под мел Принадлежности для досок и флипчартов Флипчарты Стенды для магазинов Панельные системы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей? Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие:.

Защита прав потребителей с образцами заявлений на 2019 год

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей? Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие:. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств — участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. Кроме того, в качестве потребителя выступает не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу услугу , но и гражданин, который ими пользуется.

Например, потребителем является как гражданин, который купил автомобиль или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим автомобилем или является зрителем в театре. Иногда пользоваться товаром услугой , а значит, считаться потребителем, может только тот гражданин, который заключил договор с продавцом исполнителем.

Например, при покупке оружия, при поездке поездом дальнего следования или самолетом, когда требуется индивидуализация гражданина. Если гражданин приобретает товар заказывает работу, услугу для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве например, приобретение компьютера для работы в офисе , то он потребителем не является. Если же гражданин пользуется услугой личного характера, хотя и заказанной за счет организации с производственной необходимостью например, услуга по проживанию в гостинице в командировочных целях , то он выступает в качестве потребителя.

Имеющиеся же законодательные нормы в области защиты прав потребителей теоретически были приняты, но на практике не действовали. К таким отношениям можно отнести следующие:. Не регулируются данным законом отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение ст.

В качестве примера таких отношений можно привести отношения, вытекающие из договора государственного займа, заключаемого путем приобретения заимодавцем выпущенных государственных облигаций или иных государственных ценных бумаг. Не регулируются настоящим Законом и гражданско-правовые отношения граждан с организациями общественными объединениями, жилищно-строительными, дачно-строительными кооперативами, товариществами и т.

Однако отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам в том числе членам этих организаций платных услуг, будут регулироваться данным Законом. Согласно п. Указанный выше Федеральный закон к участникам долевого строительства относит только тех граждан, чьи денежные средства привлекаются для долевого строительства многоквартирных домов, которые при заключении соответствующего договора имеют намерение заказать или приобрести либо заказывают, приобретают товар квартиру исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что же касается компенсации морального вреда, причиненного гражданам — участникам долевого строительства, то она осуществляется на общих основаниях, предусмотренных ст. Несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке. Здесь речь идет об общеобязательных требованиях, которые, как правило, утверждаются федеральными органами исполнительной власти в соответствии с полномочиями, предоставленными им законом. Несоответствие целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Если вследствие указанных выше недостатков будет причинен вред потребителю, то в соответствии со ст. Какими признаками обладает товар, имеющий существенные недостатки?

К существенным недостаткам относятся недостатки товара, которые:. В пункте 2 ст. Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным.

Эти вопросы решает либо изготовитель продавец либо, в случае возникновения спора — суд. Согласно пункту 1 ст. При заключении публичного договора, к которому, например, относится розничная купля-продажа ст. В случаях, когда предусмотрено законом, Правительство РФ может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров типовые договоры, положения и т.

Этот закон устанавливает обязательные и общие требования к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов, которые должны соответствовать государственным стандартам, санитарным и ветеринарным нормам. Следовательно, качество товара пищевых продуктов при заключении публичного договора должно соответствовать требованиям, указанным в данном Законе. Когда потребитель не знает, какой конкретно товар ему нужен, но четко представляет себе цель, для которой намерен его использовать, то продавец исполнитель обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этой целью.

То есть, это происходит тогда, когда для выбора товара необходимы специальные познания, которых нет у потребителя например, потребителю нужно поклеить обои на кухне, но какой клей для этого лучше всего использовать, он не знает. В данном случае продавец исполнитель несет ответственность за продажу потребителю такого товара, который будет пригоден для использования в указанных потребителем целях. Не пригодным для обычного использования считается товар, если у него отсутствуют определенные качества и это препятствует его фактическому использованию, ведет к отрицательному результату, либо увеличивает расходы или издержки потребителя.

Необходимо также отметить, что если товар пригоден не для всех целей, для которых он обычно используется, а только для некоторых из них, то продавец должен предупредить об этом покупателя. При продаже товара по образцу и или по описанию, товар признается качественным тогда, когда согласно ст. Когда товар продается по образцам или по описанию, то продавец несет ответственность за соответствие реально предоставляемого потребителю товара образцу или описанию.

Описание товара — это перечень потребительских эксплутационных характеристик, которыми должен обладать товар. Его описание может сопровождаться, например, графическим изображением, фотографией и т. Согласно ст. В том случае, если законом предусмотрена продажа товара, к которому установлены обязательные требования, то продавец обязан передать потребителю товар соответствующий этим требованиям. Если продавцом изготовителем продан товар ненадлежащего качества, а именно, товар не соответствующий требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, то в соответствии с п.

Ответственность состоит в том, что в случае выявления существенных недостатков товара, потребитель праве предъявлять изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков. Однако требовать это можно только тогда, когда:. Необходимо отметить, что срок службы товара вправе устанавливать только изготовитель исполнитель , но не продавец.

Этим правомочием продавец не обладает, так как он не имеет отношения к производственному процессу, а раз не имеет отношения, то не способен и не вправе определить предельный срок службы товара. Следовательно, срок службы на товар, который установлен изготовителем исполнителем , продавец не может уменьшить или увеличить.

В связи с установлением срока службы на товар, определяют две группы товаров, предназначенные для длительного использования. В первую группу входят товары, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. На эти товары изготовитель исполнитель обязан установить срок службы. Перечень таких товаров утверждается Правительством РФ. При этом изготовитель исполнитель помимо установления срока службы на потенциально опасные товары в целом, обязан также устанавливать срок службы на такие комплектующие изделия детали, узлы, агрегаты , которые по истечении определенного периода тоже будут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Во вторую группу товаров длительного пользования входят все товары, которые не вошли в перечень указанного выше Постановления РФ. На них изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы. Срок службы товара должен устанавливаться изготовителем в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами и содержаться в информации о товаре, представляемой потребителю покупателю.

Срок службы устанавливается изготовителем исполнителем в его технической документации, обычно в технических условиях на товар, и может исчисляться единицами времени часами, месяцами, годами , а также единицами работы пробегом транспортных средств, наработкой до первого отказа и т. В практике часто применяется комбинированное исчисление срока службы в тех и других единицах. На какие товары изготовитель обязан установить срок службы?

В данный список входят товары для детей, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника, предметы обстановки дома, хозяйственные товары, культтовары, спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства, технические средства для домашнего содержания животных и по уходу за растениями. Изготовители обязаны устанавливать сроки службы на товары, вошедшие в указанный выше перечень товаров длительного пользования, со дня вступления в силу данного перечня.

Срок службы начинает течь со дня продажи. При этом на продавце лежит обязанность по доведению до потребителя информации об установленных изготовителями сроках службы. Срок годности устанавливается изготовителем на продовольственные продукты питания и на непродовольственные товары: парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии, а также подобные товары, которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

Перечень таких товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности, утверждается Правительством РФ. В этот список входят: продовольственные товары, включая продукцию хлебопекарной промышленности, кондитерские изделия, сахаристые и мучные, растительные масла и продукты их переработки, продукцию консервной и овощесушильной промышленности, пивобезалкогольной и чайной промышленности, пищевые концентраты, мясо и мясопродукты, продукцию молочной и маслосыродельной промышленности, рыбные продукты, продукты детского питания , а также непродовольственные товары следующих групп: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, культтовары, товары для досуга и развлечений, средства для домашнего содержания рыб, птиц и зверей.

Важно отметить, что запрещено продавать товар по истечении установленного срока годности и товар, на котором не установлен срок годности. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Если товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности, то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать товар до окончания срока годности.

Что такое гарантийный срок и в чем его отличие от срока службы и срока годности? Гарантийный срок в гражданском праве — это срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.

При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Изготовитель вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, которые были обнаружены по истечении установленного изготовителем гарантийного срока. Содержание, срок действия и порядок осуществления потребителем прав по дополнительному обязательству определяется самим изготовителем. В том случае, если изготовителем на товар не установлен гарантийный срок, то продавец вправе сам его установить.

При этом продавец вправе принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание, срок действия и порядок осуществления потребителем прав по дополнительному обязательству определяется договором между продавцом и потребителем.

Установление гарантийного срока не является обязательным. Продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, только в том случае, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Гарантийный срок устанавливается изготовителем исполнителем в его технической документации договоре с потребителем и исчисляется в единицах времени.

Что касается срока годности, то он изготовителем исполнителем устанавливается обязательно. В отличие от срока службы и срока годности гарантийный срок может устанавливаться на любые товары, имеет чисто коммерческий характер, является средством конкурентной борьбы на рынке. Срок службы устанавливается только на товар, предназначенный для длительного использования и на комплектующие изделия детали, узлы, агрегаты , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред имуществу или окружающей среде.

Что касается срока годности, то он устанавливается на товары, которые по истечении срока годности и считаются непригодными для использования по назначению. Могут ли быть разными гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара и гарантийный срок на основной товар? Однако договором могут быть установлены и не равные гарантийные сроки на комплектующие изделия, составные части товара и на основной товар.

На комплектующее изделие и составную часть товара в договоре может быть установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие. Также, на комплектующее изделие может быть установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия, на составную часть товара и на основное изделие потребителям доводятся до сведения в информации о товаре. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В том случае, если день передачи товара потребителю установить невозможно, то эти сроки будут исчисляться со дня изготовления товара.

Если покупатель, лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок по обстоятельствам, зависящим от продавца, то гарантийный срок не будет течь, пока не будут устранены соответствующие обстоятельства продавцом. Если в товаре обнаружены недостатки, то потребитель обязан известить об этом продавца и тогда гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков.

Для сезонных товаров например: обуви, одежды гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В том случае, когда товары продаются по образцам, по почте , а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, то эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов

Книга будет интересна работникам торговых организаций, потребителям товаров и услуг, юристам, студентам юридических и экономических специальностей, а также всем интересующимся вопросами защиты прав потребителей. Формат: А5. Издание с поправками от 3 июля года. Эта полиграфическая продукция получила широкое распространение в коммерческой сфере и других видах деятельности.

О защите прав потребителей

Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с последними изменениями и дополнениями, а также типовые образцы заявлений и претензий и адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей. Не пропустите:. Главная Каталог Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" с образцами заявлений по состоянию на год. Читать отрывок. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" с образцами заявлений по состоянию на год. Отзывов пока нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: книга жалоб актуальна и в наши дни

Поправки касаются порядка уведомления о кредите, процесса замены технически сложных товаров и дистанционной продажи. Эти изменения призваны значительно повысить защищенность российских покупателей. Благодаря принятым поправкам, у пользователя товара или услуги стало больше прав. Ранее предъявить претензии продавцу мог только непосредственный покупатель товара.

Если вы блогер и хотите сделать отзыв на эту книгу - пожалуйста, напишите нам на ponomareva. Государство и право.

Законодательство о защите прав потребителей прошло длительный путь развития. В начале XX в. Независимая Лига потребителей, созданная в г.

Комплект книг ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, КНИГА ЖАЛОБ, ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 2019

Электронная библиотека потребителя Книги о правах потребителей. Законодательство, регулирующее сферу жилищно-коммунальных отношений, меняется стремительно, при этом общее количество нормативно-правовых актов не поддается подсчету. Издание должно помочь гражданам не только разобраться в основах законодательства, но и уметь применять их на практике.

На складе Планируемая отгрузка со склада: Завтра. Никакого риска! Оплатить данный товар Вы можете при получении.

Книга Закон РФ "О защите прав потребителей"

Расширенный поиск. Дом, семья, свободное время. Книги о музыке, учебные пособия. Heavy Metal. Все категории газет и журналов Подписка по скидочной цене Подарить подписку. Карты России для Garmin Распродажа Все категории.

Book: Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

У Вас много вопросов. Легко ответим на. Мы решаем вопросы в режиме одного окна. Не блуждайте по интернету. Пользоваться нашими услугами всегда приятно.

КНИГА ОТЗЫВОВ, ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ с инструкции по заполнению, КНИГА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - всегда в актуальной редакции!

Чтобы избежать материальных убытков из-за неграмотного составления соглашений, следует воспользоваться правовой помощью профессиональных юристов. Почему следует обратиться к адвокату, если необходима подготовка и составление того или иного договора по деятельности сфере финансов:Важно в подготовке любого договора по деятельности финансовой соблюсти его существенные условия, чтобы в дальнейшем он не был признан недействительным и стороны надлежащим образом исполнили принятые на себя обязательства.

Бывший муж платит алименты на неё, сумма меньше 3000 т. Вопрос: могу ли я оплатить 2 года учёбы и до наступления 18 лет дочери подать на б. Ежемесячно не хочу, знаю что будет очень мизерная сумма.

Кроме того, данная форма взаимодействия также помогает лично обсудить и объяснить доверителю все возможные правые способы решения. Кроме того, если юрист представляет Ваши интересы в судебных инстанциях, ему также жизненно важно иметь в Вами личный вербальный контакт.

В процессе личного приема Вы познакомитесь с юристом и он с другой стороны попытается прочувствовать Вам.

Проведены всероссийские конкурсы среди дизайнеров на разработку коллекций школьных тетрадей и рюкзаков. Ваш браузер устарел и больше не поддерживается. Для корректной работы сайта рекомендуем использовать один из современных браузеров.

После того как все документы переданы в ФНС, улажены процедурные и неясные вопросы, через неделю можно забирать все документы с изменениями. Затем снимаются с учета в прежней ИФНС и ставятся в новой. Не забыть получить новые коды статистики и зарегистрироваться во внебюджетных фондах.

Net - наши специалисты помогут всем гражданам на территории Российской Федерации, в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также всем русскоговорящим гражданам во всех регионах, субъектах и населенных пунктах РФ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: БЕЗ ВОДЫ или ЗНАЙ свои ПРАВА. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитина

    Было интересно посмотреть!!!

  2. inhitu

    Мне кажется идея в этой статье раскрыта не до конца. Автор, может что-то добавишь к этому ?

  3. Зоя

    Можно ли взять одну картинку с Вашего блога? Очень понравилась. Линк на Вас есстественно поставлю.

  4. Светлана

    Какой прелестный ответ

  5. frararul93

    Рейтинг слабый!!!